編者按：如何提高用戶粘性？今天阿里錦笙同學(xué)翻譯的好文，從心理學(xué)、用戶行為習(xí)慣、鉤狀模型、觸發(fā)器、動機(jī)等方面給出了科學(xué)專業(yè)的分析，行文流暢自如，循序漸進(jìn)，有不少閃光知識點，來收！

截至2010年，25%的電視已經(jīng)連接到網(wǎng)絡(luò)上，而現(xiàn)在這個數(shù)量已經(jīng)翻倍了。電視現(xiàn)在已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和社交媒體分發(fā)的重要組成部分，我們需要對電視端進(jìn)行重新審視和設(shè)計了。但是，就目前而言，構(gòu)建和設(shè)計智能電視端的Web內(nèi)容還存在許多設(shè)計上的障礙、衍生問題，硬件碎片化的狀況則讓設(shè)計上的工作量增加了不少。

但是面對這個10英尺外的巨大屏幕，最主要的問題還是易用性和輕量級的交互。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得移動產(chǎn)品設(shè)計人員急缺。由于高薪酬，很多其他行業(yè)設(shè)計師轉(zhuǎn)行做UI設(shè)計。

那么到底什么是UI設(shè)計？

做UI設(shè)計需要掌握哪些知識體系？

如何去學(xué)習(xí)？

今后如何做職業(yè)規(guī)劃？

是很多新人常會遇到的問題！

針對這些問題，給大家一個比較全面的解釋，希望能幫到新入行移動設(shè)計的人！

操作面板的重要性毋庸置疑，因為那是人們打開應(yīng)用首先看到的東西。我們花了數(shù)月的時間，反復(fù)迭代繪制不同操作面板的原型。我們有許多想法：課程包，讓用戶從3個隨機(jī)課程中選擇，事件相關(guān)的課程話題，或是為與我們有合作的專家和品牌創(chuàng)造特殊組件。可能性總是無窮無盡。

筆者最近在看《About Face3-交互設(shè)計精髓》一書， 第二章講到三個術(shù)語：實現(xiàn)模型、心理模型、表現(xiàn)模型。看上去高大上的詞語，理解起來也很難懂。但是我還是硬著頭皮把這一章來回啃了好幾遍，終于咀嚼、咽下了。至于營養(yǎng)怎么樣，可以先看看網(wǎng)上對于“About  Face”這本書的評價。在這本交互界最權(quán)威的書里，作者用一個章節(jié)來講述這三個詞語。足見這三個詞語的重要性。三個詞語描述了產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制、外在表現(xiàn)與用戶心里認(rèn)知之間的關(guān)系。為了能夠幫助大家容易理解這幾個詞語，我根據(jù)自己的理解加上一些示例進(jìn)行了重新的梳理，希望對大家的快速理解有所幫助。

@十萬個為什麼 ：如何通過設(shè)計讓學(xué)習(xí)不那么令人厭煩？來看谷歌團(tuán)隊的杰作！為了克服所有阻礙人們學(xué)習(xí)的因素，谷歌團(tuán)隊在界面、動效和交互3方面狠下功夫，構(gòu)建了一個有趣豐富、快速主動的用戶體驗，幫人們擺脫拖延癥認(rèn)真學(xué)習(xí)，作為一款擲地有聲的產(chǎn)品，它的設(shè)計思路絕對值得學(xué)習(xí)。

和淘寶還有騰訊的朋友閑聊，不經(jīng)意的又談到了抄襲、抄習(xí)和抄越這幾個有意思的字眼。剛好看到Traci Lepore寫的Why Great Designers Steal, and Are Proud of It這篇文章，就整理一下和更多人分享。

強(qiáng)調(diào)一下，畢加索的原話其實是”Bad artists copy, Good artists steal”，而不是”Good artists copy, great artists steal”。也許大部分人意識到抄襲是可恥的，把bad改成good聊以自慰，但是明顯的，我們都承認(rèn)偷竊是更偉大的。

一切革命性的并且成功的設(shè)計都不是來自憑空想象。不管你是否已經(jīng)意識到，你每天接觸到的事物都在影響你的創(chuàng)作。對于優(yōu)秀的設(shè)計師來說，關(guān)注和吸收新鮮元素確實會激發(fā)他們本身的創(chuàng)造性。但是通常而言，不管你稱其為抄襲、模仿或者借鑒，大部分人都只是在復(fù)制別人的想法。

這是2015年的中秋節(jié)，我在家里，看書，吃水果、月餅，看視頻。與家人歡度中秋。

上午的時候，看了羅永浩、周鴻袆等人關(guān)于用戶體驗的見解。

關(guān)于用戶體驗，大致的認(rèn)知是一種超乎尋常的，記憶中給用戶留下的閃閃發(fā)光的事件。一種明顯高與同行業(yè)水準(zhǔn)的卓越水平，這水平不是單一方面的，而是整體的協(xié)調(diào)力，團(tuán)隊的成果印象。

作為一個注重用戶體驗的設(shè)計公司的設(shè)計總監(jiān)，我常常覺得如逆水行舟，不進(jìn)則退，學(xué)無止境，能人高士許多，時間有限。

希望能給所有的用戶超凡的設(shè)計體驗，帶給客戶超值的設(shè)計和作品。能夠使大家滿意、開心！

互聯(lián)網(wǎng)和軟件產(chǎn)品用戶體驗的十個點：

互聯(lián)網(wǎng)和軟件的產(chǎn)品體驗包括兩個方面，一個是頁面級的體驗，另一個是業(yè)務(wù)級的體驗。關(guān)于頁面級的，是我們ui設(shè)計能做的，關(guān)于業(yè)務(wù)級的體驗，和頁面沒有什么關(guān)系，是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。產(chǎn)品經(jīng)理與ui設(shè)計通力合作，才能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品。

頁面級的體驗：
頁面關(guān)系
框架
模塊
元素交互
視覺效果
業(yè)務(wù)級的體驗：
場景
業(yè)務(wù)流
功效
素材設(shè)定
品牌支撐

也許實際上并不止這十個點，而是數(shù)量眾多的點，共同組成了一個良好的用戶體驗。

極客公園創(chuàng)始人張鵬與錘子科技「產(chǎn)品經(jīng)理兼 CEO」羅永浩進(jìn)行了一次深入的訪談。在這場接近三個小時的訪談中，我們有很長的時間是在討論 Smartisan OS 中的各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶體驗。我們發(fā)現(xiàn)老羅熟知每一個產(chǎn)品細(xì)節(jié)的來龍去脈，一個產(chǎn)品決定背后有怎樣的考慮、經(jīng)歷了怎樣的取舍、未來會怎樣進(jìn)一步優(yōu)化、有哪些突出優(yōu)點、還存在哪些遺憾，他都可以對你娓娓道來。

在這次訪談中，羅永浩詳細(xì)地闡述了自己對產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)、素養(yǎng)、原則和重要性的看法，并輔以清晰明確的案例分析。極客公園對這些觀點整理如下：

「交互體驗問題，其實都是微妙的心理和生理問題」

實際上，羅永浩的產(chǎn)品經(jīng)理生涯要遠(yuǎn)長于錘子科技僅僅兩年出頭的歷史。對用戶心理的重視和揣摩，是老羅一直以來極為注重的東西。發(fā)現(xiàn)用戶潛在的心理需求并加以滿足的過程，貫穿了老羅的整個創(chuàng)業(yè)史。

從創(chuàng)辦英語培訓(xùn)學(xué)校開始，老羅就經(jīng)常在各種公開場合強(qiáng)調(diào)讀懂用戶心理的重要性，他樂于推薦相關(guān)書籍和分享自己的實踐經(jīng)驗。「一塊錢聽八次課」的傳播策略，和「給廁所隔間加裝門板和鎖」的人性化關(guān)懷，至今仍被人反復(fù)提起。老羅對用戶需求的準(zhǔn)確定位和對用戶體驗的創(chuàng)造性改進(jìn)，從那個時候就已經(jīng)成為廣泛傳播的大眾話題。

編者按：今天這篇干貨聊的是人們最討厭的兩個狀態(tài) —— 軟件報錯和加載緩慢。如何提高這兩個糟心狀態(tài)的用戶體驗呢？作者從不少交互上的細(xì)節(jié)做了考量推敲，附上大神的意見和實戰(zhàn)案例，特別有現(xiàn)實參考價值。