利用

我們如何看待工具

有一種觀點：設計師不要學太多的軟件，精通一種就好了，更重要的是你的思維。

從個人技能上，這個說法沒錯，但它可能忽視的是，思維和工具，并不獨立。因為所謂工具，其實是思維的被封裝與具象化，而你使用工具的過程，便是對這思維的習得和解碼。就像閱讀從不是一個單方面行為，而是讀者和作者思維的無聲交流。你閱讀書，書塑造你。

在今年的UX Weeks大會上，Jim Kalbach組織了一場Mapping Experience的工作坊，提出在產品和服務之間關系日益密切的今天，如何形成一個服務生態系統，是商業競爭中的重點。其實阿里巴巴集團在早前就提出了“商業生態”這個概念，但是到底應該如何做？Jim提出：想要在競爭中勝出，其中非常重要的，就是必須清楚的了解自己提供的各種產品和服務是如何相互作用的，以及是怎樣在用戶的生活中發生影響的。

其實在整個行業以及設計咨詢工作中，很多這方面的工具已經被大量的討論和使用了，像服務藍圖、用戶旅程圖和用戶體驗地圖等等。這些圖表工具都試圖提供一個系統化的視角，以可視化的表達方式，讓你有機會洞察到體驗改善和業務增長的機會。

編者按：如何形成自己的設計方法，建立交付物的衡量標準，優化協同模式。在這篇文章里，你可以看到一個阿里專業設計師是如何進行自我提升的。

鴻影：如果2015對我來說尚處于用戶體驗設計的職場入門階段，2016的核心則是開始撕下初級與新人標簽的進階修煉。4月份的2016 S1開始的時候，我給自己設定了包括形成個人設計方法論與應用案例等一系列目標，如今S1結束，也是時候對這段時間的進階修煉來一個總結回顧了。

形成自己的設計方法

在公司內部經常會有一些跨部門的UED分享活動，聽下來個人最明顯的一點感觸就是，這些來分享的設計師普遍有著一套自己思考總結出來的設計方法論，并且有成功應用案例支撐。

也許有人會有疑惑，現在關于設計方法的輪子到處都是，網上隨便一搜就能找到某某大廠某某大牛的設計方法分享，直接拿來用就好了，為什么還要費心費力自己造輪子呢？

在我自己的設計方法還沒有完全成型時，我一度很迷信于網上別人的各種設計方法的分享，并試圖在自己的項目里加以運用，但結果卻差強人意：設計推導的過程看似洋洋灑灑專業性十足，拿出來給別人一看一講就發現漏洞百出；有時為了套方法而套方法，體驗地圖一類的輸出物看似有模有樣，最后項目做完了才發現設計方案時基本沒用到……雖然自己用的都是別人經過驗證的設計方法，但卻沒有理解透這些方法的應用場景與局限所在，也不清楚哪些環節其實并非必要存在，自然也讓實際的應用效果大打折扣。而靠自己思考、沉淀和交流改進出來的設計方法，理解和運用起來則要透徹順手很多。

編者按：如何形成自己的設計方法，建立交付物的衡量標準，優化協同模式。在這篇文章里，你可以看到一個阿里專業設計師是如何進行自我提升的。

鴻影：如果2015對我來說尚處于用戶體驗設計的職場入門階段，2016的核心則是開始撕下初級與新人標簽的進階修煉。4月份的2016 S1開始的時候，我給自己設定了包括形成個人設計方法論與應用案例等一系列目標，如今S1結束，也是時候對這段時間的進階修煉來一個總結回顧了。

形成自己的設計方法

在公司內部經常會有一些跨部門的UED分享活動，聽下來個人最明顯的一點感觸就是，這些來分享的設計師普遍有著一套自己思考總結出來的設計方法論，并且有成功應用案例支撐。

也許有人會有疑惑，現在關于設計方法的輪子到處都是，網上隨便一搜就能找到某某大廠某某大牛的設計方法分享，直接拿來用就好了，為什么還要費心費力自己造輪子呢？

在我自己的設計方法還沒有完全成型時，我一度很迷信于網上別人的各種設計方法的分享，并試圖在自己的項目里加以運用，但結果卻差強人意：設計推導的過程看似洋洋灑灑專業性十足，拿出來給別人一看一講就發現漏洞百出；有時為了套方法而套方法，體驗地圖一類的輸出物看似有模有樣，最后項目做完了才發現設計方案時基本沒用到……雖然自己用的都是別人經過驗證的設計方法，但卻沒有理解透這些方法的應用場景與局限所在，也不清楚哪些環節其實并非必要存在，自然也讓實際的應用效果大打折扣。而靠自己思考、沉淀和交流改進出來的設計方法，理解和運用起來則要透徹順手很多。

最近，我在一個安卓VR app項目當中負責界面的設計開發工作。對我個人來說，這是一片從未涉足過的全新領域，因此感到無比興奮，并希望將自己一路上所學到的經驗分享給各位，同時也想通過這種形式對自己的一些設計方法和解決方案進行總結。

某日和iOS開發聊天，說到iOS規范里沒有安卓中的Toast形式的提示。我有點驚訝，仔細回憶iOS的交互規范，似乎是有。后來找來書確認了下，竟然是沒有。遂把這個框架整理了下，在文中同時也強調下Android的交互規范的差異。在對比這兩個差異的同時也能更好的了解這個框架的設計思想。

動效能講述故事。和圖片不同，動效能夠呈現變化的過程，講述一段簡短而有趣的故事，能夠同你進行對話：“嘿，你該看這個按鈕了”或者“哦耶！你剛剛完成了一個操作！”不過，動效的目標并不是單純的娛樂用戶，而是幫助用戶了解交互的效果和界面中發生的變化，讓用戶更為有效地使用你的APP。Zurb 有一句話很好的解釋了這一點：

“我們設計的不再僅僅只是靜態的界面，實際上，我們所設計的是用戶從界面獲得內容的過程。”

動效廣泛運用于網頁內容和背景當中，用來強化功能，提升美感：它會直接影響用戶的行為，引導用戶注意到特定的內容，呈現狀態，幫助用戶找到他們想要的內容，達成目標。想要借助動效提升用戶體驗，可以參考下面的指引來進行優化：

登 錄功能現在可以說是每一款app都具備的一項功能，登錄頁面最主要的功能其實就是給用戶進行登錄操作，這也是登錄頁面的根本作用。就好像保安對于小區的新 住戶和老住戶進小區的方式不一樣，app對于新用戶和老用戶也是有區別的

無論是產品、用研、設計、開發還是市場運營，都離不開“用戶是怎么想的”這個話題，用戶從認識產品到使用產品的一系列過程中，他們的“心路歷程”是 怎樣的，如何從心理學的角度進行解釋，其中有哪些規則和奧秘，這里根據用戶與產品的時間關系，把用戶心理的時間歷程簡單地分為以下5個階段，然后每個階段 摘出經典的心理學原理與大家分享：

團隊每周例會都有專業分享環節，快輪到我的時候，我問大家想聽什么設計專業話題。我心里想著這些話題：交互設計進階，設計與商業，設計視野拓展，設計推動力，設計創新，設計新動力等，想著大家對哪個話題感興趣，我就準備好并好好講。結果，大家一致要求我講，如何成為網紅。。。

我當然不是網紅，不過我知道大家開玩笑之余想聽什么，所以我分享了這個話題，專業文章寫作經驗，給團隊分享一下自己寫設計專業文章的經驗和故事。

從2012年3月開始到現在，我已經保持寫作習慣4年半，寫作內容有60%是設計專業文章，20%是職業發展文章，20%是隨筆旅游類文章，一大部分發布出來了，一小部分自己留著讀。在這次分享中，除了設計專業文章，我也講了一些職業發展、隨筆旅游類文章的寫作經驗。