“優(yōu)化已有產(chǎn)品的體驗(yàn)”這是用戶體驗(yàn)相關(guān)崗位職責(zé)中常見的描述。我們的產(chǎn)品常常是在快速的迭代過程中不斷完善的，就像孩子生下來需要養(yǎng)育才能長大一樣，優(yōu)化已有功能/產(chǎn)品，和設(shè)計(jì)新功能/產(chǎn)品同樣重要，不可偏廢。

記得之前寫過關(guān)于標(biāo)簽導(dǎo)航如何設(shè)計(jì)的一篇文章，大體上的介紹了幾種類型，這周正好遇到一個(gè)關(guān)于標(biāo)簽導(dǎo)航的問題：產(chǎn)品經(jīng)理要求在底部的導(dǎo)航中由原來的五個(gè)主功能增加至六個(gè)，交互設(shè)計(jì)師如何說服產(chǎn)品打消這個(gè)念頭？本周就這個(gè)問題我詳細(xì)說下當(dāng)中的幾個(gè)要點(diǎn)以及延伸出來的幾個(gè)問題。

不要打破標(biāo)簽導(dǎo)航的架構(gòu)

之前說過：在項(xiàng)目研發(fā)階段，我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的主要功能，不應(yīng)該偏離方向，為了其他輔助功能去改變產(chǎn)品的主要格局。為什么呢？

在用戶使用這款產(chǎn)品的過程中，他們一定是為了達(dá)到某種目的或完成某項(xiàng)任務(wù)而去使用它，這說明產(chǎn)品一定擁有解決目標(biāo)用戶問題的功能。

雨涵Zoe：我一直喜歡做用戶測(cè)試，甚至為此寫過一篇安利文《為何我如此推崇低保真原型設(shè)計(jì)》。用戶測(cè)試對(duì)設(shè)計(jì)師的能力提升來說最好的一點(diǎn)是，它能一點(diǎn)一點(diǎn)讓設(shè)計(jì)師學(xué)會(huì)從用戶的視角看設(shè)計(jì)。是的，用戶視角對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，是需要學(xué)習(xí)的。很多人以為自己也是別的產(chǎn)品的用戶，所以能夠想象得出，但其實(shí)并不是那樣。

我每做一次用戶測(cè)試，都感覺給自己上了一堂課，總是有新的發(fā)現(xiàn)。例如，設(shè)計(jì)師經(jīng)常在一些用戶不關(guān)心的規(guī)則或細(xì)節(jié)上糾結(jié)太久，而對(duì)用戶真正有價(jià)值的東西，卻往往在設(shè)計(jì)中被滯后，直到產(chǎn)品發(fā)布都忘記加上……

結(jié)合我雖然也沒有太豐富，但每次都認(rèn)真記錄的經(jīng)驗(yàn)，我在這里總結(jié)一下自己至今為止從用戶測(cè)試?yán)镂〉降慕逃?xùn)：

1. 盡量用約定俗成的控件樣式和交互形式

即便你能夠設(shè)計(jì)出更好的方案，如果用戶不能一眼領(lǐng)悟使用方法，產(chǎn)品就會(huì)面臨流失用戶的風(fēng)險(xiǎn)。像iPhone這種產(chǎn)品之所以經(jīng)常能夠推出獨(dú)創(chuàng)的操作形式，其實(shí)是大量的忠誠用戶所帶來的特權(quán)。用戶數(shù)量和市占比決定著該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是成為潮流的引領(lǐng)者，還是追隨者。

編者按：從iOS 9改版到iOS 10之后，鎖屏頁面的音樂控件變大了，用戶體驗(yàn)明顯提高。那么最佳的按鈕觸摸大小應(yīng)該是多少？經(jīng)過1.2億次的實(shí)驗(yàn)后，這個(gè)結(jié)果被微軟/蘋果等公司采用，強(qiáng)烈推薦學(xué)習(xí)。

@平行煎餅 ：你可能說不出來，但你肯定知道這種感覺——當(dāng)你觸摸手機(jī)應(yīng)用界面而它不能正常工作時(shí)候，當(dāng)你感覺你只有精細(xì)的點(diǎn)擊，才能出發(fā)正確的命令時(shí)，那種混合起來的沮喪和失敗感。

但是，如果你可以自己創(chuàng)建用戶界面，你知道如何合理避免這種情況嗎？如果你知道可以通過創(chuàng)建可靠的觸摸元素，來幫助您的客戶減少錯(cuò)誤，使用效率更快，使用感覺更開心嗎？

這是可能的。我們來探討一下為什么。

@Sophia的玲瓏閣 ：這個(gè)系列的文章把整個(gè)設(shè)計(jì)過程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成文，逐點(diǎn)分享，上期是概述+立項(xiàng)，這期聊聊低保真和高保真原型圖的作用、處理工具和文件要求等。

Low-fi，即低保真原型圖，整個(gè)APP設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)師真正開始上手的環(huán)節(jié)。待PM制作好PRD文檔和邏輯流程圖之后，交互設(shè)計(jì)師開始依據(jù)已有的結(jié)論，畫出Low-fi。

Low-fi的作用

1. 方便團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方案的討論和統(tǒng)一。

就像使用場(chǎng)景Scenario和用戶畫像Personas，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員腦海中所理解的都會(huì)有所不同，但通過PRD，咱們可以進(jìn)行至少是大體上的統(tǒng)一。而在這基礎(chǔ)上，APP的具體畫面和流程，每個(gè)人都有自己想象的視覺效果。Low-fi就在此時(shí)起了相同的作用。

當(dāng)然統(tǒng)一的進(jìn)一步促進(jìn)效果是，進(jìn)行后面核心功能的深入探討，將概念落實(shí)到實(shí)施方案，并驗(yàn)證邏輯上是否能跑通，以及主頁面元素的確定。

2. 方便開發(fā)人員進(jìn)行整體架構(gòu)的布置，開始著手一些基礎(chǔ)元素的部署。

3. 做出demo進(jìn)行內(nèi)部嘗試、小范圍的用戶調(diào)查，一般會(huì)有一些更改，不會(huì)影響項(xiàng)目主方向，大多是功能上的調(diào)整

什么是交互設(shè)計(jì),交互設(shè)計(jì)師在做什么？他們是如何思考的？今天這篇文章以“我要買一部手機(jī)”為例。帶你從零開始認(rèn)識(shí)交互設(shè)計(jì)師的思考方式。

交互設(shè)計(jì)是什么？

我們常常說“我們是用戶的代言人，以用戶為中心做設(shè)計(jì)”、“交互設(shè)計(jì)是信息設(shè)計(jì)＋行為設(shè)計(jì)”等。我們需要明白，這些定義是設(shè)計(jì)師在自我視角下從不同維度對(duì)交互進(jìn)行的定義。

我們是在一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)做一個(gè)商業(yè)行為，所以設(shè)計(jì)行為是帶有一定的商業(yè)目的，設(shè)計(jì)的價(jià)值也體現(xiàn)在商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上。

所以，在以上大前提下來看設(shè)計(jì)： 設(shè)計(jì)是為了達(dá)成一定的商業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，設(shè)計(jì)本身是我們的表達(dá)手段，在達(dá)成業(yè)務(wù)及用戶目標(biāo)的過程中需要一定的設(shè)計(jì)指導(dǎo)準(zhǔn)則以達(dá)到優(yōu)秀的使用體驗(yàn)。

雨涵Zoe：我一直喜歡做用戶測(cè)試，甚至為此寫過一篇安利文《為何我如此推崇低保真原型設(shè)計(jì)》。用戶測(cè)試對(duì)設(shè)計(jì)師的能力提升來說最好的一點(diǎn)是，它能一點(diǎn)一點(diǎn)讓設(shè)計(jì)師學(xué)會(huì)從用戶的視角看設(shè)計(jì)。是的，用戶視角對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，是需要學(xué)習(xí)的。很多人以為自己也是別的產(chǎn)品的用戶，所以能夠想象得出，但其實(shí)并不是那樣。

我每做一次用戶測(cè)試，都感覺給自己上了一堂課，總是有新的發(fā)現(xiàn)。例如，設(shè)計(jì)師經(jīng)常在一些用戶不關(guān)心的規(guī)則或細(xì)節(jié)上糾結(jié)太久，而對(duì)用戶真正有價(jià)值的東西，卻往往在設(shè)計(jì)中被滯后，直到產(chǎn)品發(fā)布都忘記加上……

結(jié)合我雖然也沒有太豐富，但每次都認(rèn)真記錄的經(jīng)驗(yàn)，我在這里總結(jié)一下自己至今為止從用戶測(cè)試?yán)镂〉降慕逃?xùn)：

1. 盡量用約定俗成的控件樣式和交互形式

即便你能夠設(shè)計(jì)出更好的方案，如果用戶不能一眼領(lǐng)悟使用方法，產(chǎn)品就會(huì)面臨流失用戶的風(fēng)險(xiǎn)。像iPhone這種產(chǎn)品之所以經(jīng)常能夠推出獨(dú)創(chuàng)的操作形式，其實(shí)是大量的忠誠用戶所帶來的特權(quán)。用戶數(shù)量和市占比決定著該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是成為潮流的引領(lǐng)者，還是追隨者。

最近在看一本書，叫《第四消費(fèi)時(shí)代》，是日本的三浦展寫的。他有豐富的與市場(chǎng)相關(guān)雜志的編輯經(jīng)驗(yàn)，和對(duì)許多企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、多角度的分析消費(fèi)與社會(huì)關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的人。這本書是基于他這三十年經(jīng)驗(yàn)編寫的。

| 導(dǎo)語 今年春節(jié)期間支付寶發(fā)生了一次支付安全風(fēng)波，這讓我們?cè)俅我庾R(shí)到安全對(duì)于支付、金融類產(chǎn)品而言就是生命線。但有時(shí)候產(chǎn)品安全并不等于用戶就有了安全感，本文探討了對(duì)于支付類產(chǎn)品而言，哪些方面因素影響了用戶安全感的形成，并從設(shè)計(jì)角度出發(fā)，期望在安全感的提升上做出一些總結(jié)。在這里拋磚引玉，期望能和更多對(duì)這個(gè)問題感興趣的小伙伴一起探討。

什么是設(shè)計(jì)思維呢？顧名思義，設(shè)計(jì)思維就是設(shè)計(jì)師用來思考問題和解決問題的方法。如何培養(yǎng)設(shè)計(jì)思維？今天這篇用兩個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例幫你一窺設(shè)計(jì)思維的奧妙。

我們先來看一個(gè)小測(cè)試：以下的方案中，哪一個(gè)是好設(shè)計(jì)？