2022-9-9 鶴鶴
全球頂尖設計咨詢公司IDEO董事長蒂姆?布朗（Tim brown）說：“ 設計思維是一種以人為本的創新方法，靈感來自設計師的方法和工具，它整合人的需求、技術的可能性以及實現商業成功所需的條件。”
IDEO認為設計思維是一種用創造力來解決問題的方式。可以是一種創意、戰略、方法或看待世界的方式。
把設計作為一種 “思維方式” 的觀念由來已久，真正把設計思維應用于解決商業問題的是全球頂尖設計咨詢公司IDEO。
IDEO的設計思維（Design Tinking）始終把“人”放在每一個流程的核心位置。以人為本的設計師會懂得，只要持續專注在設計對象身上，直接傾聽用戶的想法，就會找到滿足他們需求的最優方案。
IDEO的創新流程主要分為3個步驟：
1. 啟發：進行以人為本的設計，通過觀察、換位思考理解現實生活中的人獲得靈感；
2. 構思：制作原型（模型）是關鍵，在越早期犯錯誤反而能更快取得成功；
3. 實施：是對最終設計的表達，從詳細的結構設計到市場營銷溝通。
2004年，IDEO的創始人戴維?凱利（DavidKelley），同時也是斯坦福大學機械工程系的教授，創辦了D.School（斯坦福大學哈索普萊特納設計學院），并在D.School教授關于設計方法論的課程。
此時，設計思維的核心精神依然是 “以人為本的設計”，也叫做以用戶為中心的設計（User-Centered Design）。
解決問題，要從人的需求出發，多角度地尋求創新解決方案，并創造更多的可能性。
D.School的設計思維主要分為5個步驟：
1. 共情：運用同理心，設身處地地體會用戶的使用感受和需求；
2. 定義：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問題；
3. 設想：借助頭腦風暴發散思維，思考解決問題的創意點；
4. 原型：將設想制作成可感受產品使用方式的模型；
5. 試驗：將產品原型置于用戶和場景得到使用方面的反饋進行評測。
2005年，英國設計協會首次提出雙發散-聚焦的設計模式，即雙鉆設計模型。其過程分為4個步驟：發現 -- 定義 -- 構思 -- 確定。
“發現” 和 “定義”，是發現和定義正確問題的發散和聚焦的階段；
“構思” 和 “確定”，是制定正確方案的發散和聚焦的階段。
設計沖刺（Design Sprint)是谷歌風投獨特的五天式流程，融合了設計師的 “設計思維” 和工程師的 “敏捷開發” 。通過5天內完成整個創新流程，快速測試想法并解決關鍵業務問題。如今，設計沖刺被改造成一個循序漸進的過程，應用廣泛，任何團隊都可以參照實施。
設計沖刺主要分為5個步驟（每天一個步驟）：
1. 理解：明確問題，選定目標；
2. 構思：集思廣益，想出一堆解決方案；
3. 決策：快速評估，選出最優方案；
4. 原型：整合，繪制原型；
5. 測試：用戶測試，驗證方案可行性。
設計思維（Design Tinking）是設計流程方法最底層的模型，雙鉆模型和設計沖刺都是通過它延展來的。這三種設計方法論都是從 “發現問題” 到 “解決問題” 的過程，每個環節都是從發散到聚焦：
發現問題
都有什么問題？--發散
真正的問題是什么？--聚焦
解決問題
怎么解決這些問題？--發散
這些解決方案里，哪些是最優可實施的方案？--聚焦
各自的重點稍有不同：雙鉆模型和IDEO-設計思維模型主要強調階段性的發散和收斂；設計沖刺和D.School-設計思維模型則主要強調線性的推進節奏和設計驗證的必要性。
04
國內大廠青睞的設計模型
有了好的設計流程就一定能產出好的設計嗎？不一定！適合自己的才是最好的。所以國內大廠都會沉淀最為合適的設計方法論，據我了解國內很多大廠比較青睞三鉆模型。
三鉆模型是在雙鉆模型的基礎上，加上了 “驗證階段”，使得整個設計流程更完整，形成閉環。
整個流程分為3個階段6個步驟：
研究階段：發現 + 定義
設計階段：構思 + 設計
驗證階段：測試 + 驗證
1. 發現：發現問題，盡可能挖掘潛在問題；
2. 定義：定義關鍵問題，明確業務和設計目標；
3. 構思：構思各種解決方案；
4. 設計：找到最合適的解決方案，設計產出；
5. 測試：進行可用性測試；
6. 驗證：數據驗證，總結沉淀。
1.發現（發現問題，盡可能挖掘潛在問題）
目標：洞察用戶需求；了解業務背景
方法：體驗走查、競品分析、數據分析、桌面調研、專家訪談、用戶調研、 用戶訪談……
輸出：體驗走查報告、競品分析報告、數據分析報告、桌面研究報告、用戶調研報告、用戶體驗地圖、同理心地圖……
2.定義（定義關鍵問題，明確業務和設計目標）
目標：明確業務、產品、設計目標
方法：需求分類--卡片分類法
需求刪減--業務價值&商業價值&用戶價值
需求優先級--KANO模型、數據指標--GSM模型 / 五度模型
其他--AARRR模型、用戶體驗地圖……
3.構思（構思各種解決方案）
目標：發散更多的可能性，找到解決方案
方法：頭腦風暴、設計工坊、紙面原型、競品分析……
輸出：方案草圖、設計策略、原型圖……
4.設計（找到最優的解決方案，設計產出）
目標：篩選最合適的解決方案，打磨方案，通過評審，進入開發
方法：方案篩選--實現成本&用戶成本、交互五要素、情緒板、形色質構質動、柵格設計……
輸出：交互（UE)--信息框架圖、流程圖、交互原型圖、視覺(UI)--UI視覺稿、IP&品牌、動效設計、規范/空間/用色/字體/圖標/插畫系統……
5.測試（進行可用性測試）
目標：快速驗證是否符合預期
方法：可用性測試、灰度數據、AB測試……
6.驗證（數據驗證，總結沉淀）
目標：數據驗證，迭代優化
方法：數據埋點、用戶評價、谷歌的HEART模型、阿里的五度模型……
05
總結
設計思維、設計流程、設計方法論固然重要，更重要的還是人！之所以需要好的流程，其目的是提效降本，高效快速得到合適的、創新的方案。
那么在采用設計思維的方法時，我們需要時刻記住最重要的三個原則：
1、以人為本
2、非線性
3、團隊合作
作者：酥酥
來源：站酷
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