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    交互設(shè)計(jì)基礎(chǔ)定律——米勒定律

    2022-5-6    博博

    米勒定律:又稱(chēng)7±2法則。美國(guó)心理學(xué)家喬治·米勒研究發(fā)現(xiàn),人的短時(shí)記憶能力廣度為7±2個(gè)信息塊,若超過(guò)該范圍人的記憶容易出錯(cuò)。

    米勒定律背景:

    1956年經(jīng)美國(guó)心理學(xué)家發(fā)表了一篇名為《神奇數(shù)字7》的論文,論文中討論了一維絕對(duì)判斷的極限和短期記憶極限之間的關(guān)系:一維絕對(duì)判斷的備選數(shù)目與短期記憶極限的數(shù)目大致相當(dāng),數(shù)字都在 7 左右徘徊。在后來(lái)的好些研究雖然也對(duì)論文中的一些概念進(jìn)行了改善,但這個(gè)數(shù)字7依然被保留。這也是人們關(guān)于短時(shí)記憶內(nèi)容最早期的研究結(jié)果,現(xiàn)在也普遍適用在設(shè)計(jì)中,也就是現(xiàn)在的米勒定律。


    米勒定律定義:

    從心理學(xué)的角度來(lái)看,人類(lèi)處理信息的能力是有限度的。人腦在處理信息塊的時(shí)候會(huì)受到7±2規(guī)則的限制,即人的大腦最多同時(shí)處理5到9個(gè)信息塊。原因是短期記憶儲(chǔ)存空間的限制,超過(guò)9個(gè)信息團(tuán),將會(huì)使得大腦出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率大大提高。

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    思考結(jié)論:人們的短期記憶有限,通常只能記憶7±2信息塊。信息塊越多,人們能記憶的信息精準(zhǔn)度越小,越容易出錯(cuò)。


    米勒定律應(yīng)用:

    在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,米勒定律可以說(shuō)是信息內(nèi)容處理的一條規(guī)范準(zhǔn)則。通過(guò)減少對(duì)信息層級(jí)的劃分、歸類(lèi)分組、輔助記憶等,來(lái)提高用戶(hù)對(duì)信息的高效識(shí)別與記憶。在追求極致用戶(hù)體驗(yàn)的趨勢(shì)下,用戶(hù)對(duì)信息的預(yù)見(jiàn)與計(jì)劃在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也是極為注重,無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期還是成熟期,合理的信息處理將會(huì)大大提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感度。


    01、控制數(shù)量,減少用戶(hù)選擇

    人們對(duì)信息的記憶處理是有限的,通常信息越多我們將越難以記憶。所以在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該控制好信息塊的數(shù)量,增強(qiáng)輔助用戶(hù)識(shí)別與記憶,提高用戶(hù)體驗(yàn)。

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    02、信息分段,輔助用戶(hù)記憶

    在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)我們經(jīng)常能遇見(jiàn)一連串信息(數(shù)字、文字、段落等)的情況,當(dāng)信息數(shù)量較大的時(shí)候,我們可以采用對(duì)信息分段的處理方法,將一連串的信息以7±2個(gè)內(nèi)的信息數(shù)量為一個(gè)段點(diǎn),輔助用戶(hù)記憶。

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    03、流程分步,優(yōu)化用戶(hù)操作

    經(jīng)常會(huì)遇到信息特別多或者復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景,特別是在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)。通常我們都會(huì)先梳理業(yè)務(wù)流程,然后分步驟處理對(duì)應(yīng)的信息。從而減少單屏信息內(nèi)容過(guò)多給用戶(hù)帶來(lái)的急躁,讓用戶(hù)每個(gè)步驟都沉浸與當(dāng)前的操作。


    04、信息排序,引導(dǎo)用戶(hù)記憶

    人們?cè)谟洃浺唤M多數(shù)據(jù)信息塊的時(shí)候,通常都會(huì)對(duì)首末的兩個(gè)位置信息塊的記憶會(huì)相對(duì)比較強(qiáng),所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,需考慮把重要的信息放在首位/末尾位置,引導(dǎo)用戶(hù)去記憶該信息。這也就是系列位置效應(yīng)(首因效應(yīng)、近因效應(yīng))。

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    A、首因效應(yīng):指在整個(gè)序列的信息塊中,相比中間位置的信息,人們對(duì)最前面的信息記憶更加清晰。


    B、近因效應(yīng):指在整個(gè)序列的信息塊中,相比中間位置的信息,人們對(duì)最后面的信息記憶更加清晰。


    C、設(shè)計(jì)思考:人們對(duì)信息流排序的時(shí)候應(yīng)把重要的元素放置在首位或者末尾。若用戶(hù)是長(zhǎng)期記憶的的話(huà)考慮首因效應(yīng)、短期記憶思考近因效因,人們的記憶不僅受到位置的影響,同時(shí)也受時(shí)間影響,在不同的場(chǎng)景下合理應(yīng)用系列位置效應(yīng).


    總結(jié):

    米勒定律在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用主要是解決信息塊對(duì)用戶(hù)的記憶問(wèn)題,合理的信息布局和信息處理可以大大的提高用戶(hù)對(duì)信息的閱讀和記憶。還可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景引導(dǎo)和輔助用戶(hù)識(shí)別和交互,增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感與體驗(yàn)。


    文章來(lái)源:站酷   作者:TerryChen_

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