2021-3-12 鶴鶴
最近公司在梳理整個產品在用戶體驗層面上可優化的問題，然后匯總整合。公司的交互專家就提出可以利用尼爾森可用性原則來將所以問題歸類，進行整合。
What？尼爾森可用性原則是什么這么厲害？雖然之前也有聽到過這個原則，但是具體的內容并不是很熟悉，于是打開百度開始搜索……
尼爾森（Jakob Nielsen）是一位人機交互學博士，于1995年1月1日發表了「十大可用性原則」。十大可用性原則分別為：狀態可見、匹配現實、用戶可控、一致性、認知易取、防錯、高效靈活、優美且簡約、容錯、人性化幫助。
十大可用性原則既可以用來指導Web端，也可以指導移動端，當然其他涉及交互的場景也同樣適用。
知道了這些基本信息之后，也看了一些其他大佬對可用性原則的理解和感悟的文章，接下來我自己羅列一些具體案例來幫助理解和記憶這些原則。
系統應該在適當的時間給與合適的反饋，以此讓用戶了解正在發生的事情。
個人理解：產品應該清楚地告訴用戶任務當前的狀態、流程進度。
案例：
「狀態加載」是最簡單的狀態可見的展示，告訴用戶當前是加載狀態，讓用戶在等待過程中不會焦慮
「未讀提示」讓用戶知道有需要了解的信息還是未讀狀態，讓用戶可以及時了解
「更新提示」在視頻、閱讀、電臺等產品中會用的比較多，讓用戶實時了解更新狀態
外賣配送信息、快遞物流信息的顯示也是狀態可見的一種
「操作提示」可以幫助用戶知道自己已經操作成功，并且在有效進行中
系統應該說用戶習慣的語言，比如：用戶熟悉的單詞、短語和概念，而不是系統導向的術語。遵循現實世界的約定，使信息以自然且合乎邏輯的順序出現。
個人理解：產品的文案提示應該是用戶熟悉的語言，設計風格應該符合目標用戶的喜好，信息的呈現盡量貼近真實世界。
案例：
「特有風格」在二次元、金融產品、某類人群專用產品等會表現的更突出，特有的設計風格和專業的術語會讓用戶對產品更有信賴感
「模擬現實」在運動軟件、AR游戲中比較常見，讓用戶更有真實感
當用戶錯誤地選擇了的某個功能后，系統需要提供一個明確的「緊急出口」，來讓用戶離開其不想要的狀態，而且無需額外的對話框，支持撤銷和重做。
個人理解：當用戶誤操作之后，可以有撤銷重做的選擇，可以后悔。
案例：
「返回、關閉」就是最常見的讓用戶可控制的按鈕
「撤回」某些聊天軟件的幾分鐘內信息可撤回并且支持重新編輯
我們不應當讓用戶去懷疑不同的語句、狀態或操作是否在表達同一件事。設計需遵循平臺的慣例。
個人理解：同一個產品需要統一的設計規范，同類型的產品也應該遵循基本的用戶習慣。
案例：
「規范統一」是指風格統一、交互統一、視覺統一
「同類型統一」可以讓用戶在使用過程中更加方便，沒有壓力
PS：網易云音樂和QQ音樂的操作有些不一致，切換使用會稍微不習慣
通過將對象、操作和選項進行可視化，最大限度地減輕用戶的記憶負擔。用戶不需要記住對話框中某一部分到另一部分的信息。系統操作的指示信息需要易于被用戶發現和獲取。
個人理解：就是把需要記憶的信息呈現出來，讓用戶直接確認就行。
案例：
「歷史記錄」保留用戶的查看和搜索信息，方便用戶后續查看
「關鍵信息」在購物車中的顯示非常重要，可以方便用戶直接確認下單
「觀看記錄」在讀書、視頻類的產品中非常重要，不需要用戶去記憶上次看到的節點
文章來源：UI設計 作者：IAM蒼蒼君
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