2021-1-11 高勁
在當今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，每個行業(yè)競爭都非常激烈，所以對于我們設計師而言，有時候項目的周期也非常緊迫，導致當我們接到需求時，很容易會遇到這樣的問題：需求方解釋不清楚，設計師不知道從何開始，對項目也是不了解，后面臨時想到什么就問什么，使我們工作效率低下，也會讓對方覺得你很不專業(yè)，做完的方案，需求方不滿意，改了又改，浪費了很多寶貴的時間。
那么我們如何在項目周期緊迫的情況下，通過有效的溝通準確的輸出運營設計方案呢？下面，我將和大家分享一些我在日常和需求方溝通的一些小技巧。
所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方更好的接受，使雙方就某個問題可以達到共同認識的目的。
當接收到一個設計需求時，不要忙著動手開始做，要先去與需求方溝通清楚，如果少了前期的溝通，后期你可能會在無休止的改圖中，一點點的不僅失去了耐心，還磨滅了激情！
首先了解項目背景、活動的文案和玩法以及活動的目標及用戶人群。
根據(jù)活動的文案和玩法去網(wǎng)上搜索一些針對性的有啟發(fā)性的圖片案例作為參考，用來初探需求方的喜好，明確接下來該走的方向，最后達成對風格的整體認知。同時要整理好自己的設計思路。
隨時記錄
帶著前期準備的內容去和需求方溝通，把自己的一些設計想法給對方講清楚，這樣做能保證我們在和需求方討論的時候能做到心中有數(shù)，不會被牽著走！
與需求方溝通時隨時記錄在溝通中對方的想法，比如需求方想重點突出表現(xiàn)什么，想營造出什么樣的氛圍等。也可以記錄在討論中一些好的創(chuàng)意，再結合自己的思考運用到實際中。
「溝通過程中的 3 個小技巧」
先聽：這一階段很重要，一定要以求知的心態(tài)去了解需求，不要拿著一個自認為的結論去溝通，因為產品在提出需求時，也一定是經(jīng)歷過多次推翻自己的想法，最后才選擇的這一版方案及玩法。
后問：這個時候有不明白或者沒有理清的地方要及時的提問，問題要明確，避免后期重復溝通。
再復述：將接收到的信息總結后與對接人復述，查漏補缺，確認下沒有出現(xiàn)任何的遺漏。
達成共識
前面的所有點都確定好了之后，這時候我們已經(jīng)與需求方達成共識，就可以進行設計階段了。
下面我將通過實際案例，具體說一下我是怎么通過有效的溝通與產品達成共識，從而減少多次改稿的問題的。
項目背景：
此次雙 11 大促活動借助京東這一平臺，增加品牌的曝光度，吸引用戶下單，為業(yè)務線吸引更多的流量，促進轉化率。
頭圖文案：
活動的玩法：通過預售提前付定金，享受折扣這樣的活動方式來吸引用戶。
針對的用戶人群：用戶群體年輕，女性占比較高，超過 80%的用戶在 35 歲以下。
參考的搜集和對設計的想法
由對第一點的總結，得出設計目標：
參考圖的搜集:
了解完項目的背景，和對項目進行初步的思考之后，就可以帶著自己的想法和參考圖去找需求方溝通。
隨時記錄
給需求方看參考圖，他們對用 C4D 搭建場景的創(chuàng)意表示認同與支持，也很期待。
在討論時也說出了他們的訴求（這時候要拿小本本記下，好記性不如爛筆頭）：
達成共識
與需求方溝通完需求之后，心里有了方向和發(fā)力點，結合需求方的訴求和自己的思考，就可以胸有成竹的往下進行了。
這幾個步驟雖然看似簡單，但是做到了這幾項，產出的設計稿可以減少改稿的次數(shù)！
最終設計結果：
把需求方說的每個點都著重考慮到，以免等完稿的時候再修改。
最后我們來回顧總結一下
不管項目大還是小，每次做完都要去做一個總結復盤，把遇到的問題記錄下來，多思考是哪個環(huán)節(jié)出了問題，或者請教有經(jīng)驗的同事,逐步優(yōu)化自己的溝通流程。養(yǎng)成良好的溝通技巧，這樣對于在下一次接到新需求的時候不至于手忙腳亂，做到心中有數(shù)，這樣會大大的提高自己的工作效率！
如何有效溝通是一個需要長期去總結思考的事情，只要掌握方式方法，再經(jīng)過刻意練習，就一定會有好的結果。
文章來源：優(yōu)設網(wǎng) 作者：58UXD
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